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[#1]

Bonjour,

Je suis toujours en attente du remboursement de ma caution suite à la restitution des équipements Orange bien emballés et désinfctés !

Réf. mail de confirmation 22760

Cordialement

BL

[#2]

bonjour @Simple_citoyen 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

[#3]

Bonjour @Simple_citoyen,

Depuis combien de temps avez-vous rendu le décodeur Orange ?

Bonne journée.

Alexis

[#4]

bonjour @Simple_citoyen 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#5]

Salut @Simple_citoyen 

Exact, répond au conseiller en espérant que tu obtiendras satisfaction .

[#6]

@Ratibus 

déjà dit

[#7]

Bonjour ,

Desolé pour la reponse tardive.

J'avais une offre : Livebox Play Fibre, comme je ne regard presque jamais la télé et comme Orange n'offre pas juste une simple offre internet, j'ai basculé aprés 3 ans et demi de Orange vers Soch en Mai 2020. 

On m'a demandé, par mail de rendre le decodeur TV et garder le modem, j'ai donc rendu le decodeur TV et reçu le mail de confirmation de restitution de l'équipement.

Depuis, je suis toujours en attente de la restitution de ma caution !

Merci bien de votre support

Cordialement

[#8]

bonjour @Simple_citoyen 

dans l'attente d'un retour du webconseiller @Alexis_H 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#9]

Bonjour @Simple_citoyen, 

Je vous invite à m'envoyer une photo de votre contrat, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Pouvez-vous également me préciser la date de souscription ?

Bonne journée
Alexis

[#10]

Bonjour Alexis,

Contrat envoyé ce jour.

Merci bien 

Cordialement