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Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
Bonjour,
Je suis toujours en attente du remboursement de ma caution suite à la restitution des équipements Orange bien emballés et désinfctés !
Réf. mail de confirmation 22760
Cordialement
BL
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Re: Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
bonjour @Simple_citoyen
tu avais un contrat internet ou une offre open ?
cdt
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Re : Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
Bonjour @Simple_citoyen,
Depuis combien de temps avez-vous rendu le décodeur Orange ?
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
bonjour @Simple_citoyen
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
cdt
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Re: Re : Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
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Re: Re : Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
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Re: Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
Bonjour ,
Desolé pour la reponse tardive.
J'avais une offre : Livebox Play Fibre, comme je ne regard presque jamais la télé et comme Orange n'offre pas juste une simple offre internet, j'ai basculé aprés 3 ans et demi de Orange vers Soch en Mai 2020.
On m'a demandé, par mail de rendre le decodeur TV et garder le modem, j'ai donc rendu le decodeur TV et reçu le mail de confirmation de restitution de l'équipement.
Depuis, je suis toujours en attente de la restitution de ma caution !
Merci bien de votre support
Cordialement
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Re: Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
bonjour @Simple_citoyen
dans l'attente d'un retour du webconseiller @Alexis_H
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
Bonjour @Simple_citoyen,
Je vous invite à m'envoyer une photo de votre contrat, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611
Pouvez-vous également me préciser la date de souscription ?
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Toujours pas de remboursement de la caution décodeur TV
Bonjour Alexis,
Contrat envoyé ce jour.
Merci bien
Cordialement