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[#1]

Bonsoir @Clem03100,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande😊

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer votre adresse complète en privé :

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Eugénie

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Bonjour @Clem03100 

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé. 

J'ai besoin de précision concernant votre localisation pour être certaine de bien situer votre habitation. 

Je vous envoie en privé une vue satellite que je vous invite à me retourner également en privé en me marquant d'une croix votre emplacement. 

Maryline

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Bonjour @Clem03100 


Je vous remercie pour la confirmation de votre emplacement sur la carte envoyé en message privé. 

Cela m'a permis de mieux comprendre votre situation. 
En fait votre logement n'apparait pas ciblé. 

En effet quand le plan de déploiement a été défini votre maison n'était pas encore en projet. Donc elle n'a pas pu être associée au déploiement qui s'est fait entretemps. 

Pour permettre ce ciblage et définir votre point d'accès qui servira à votre raccordement je vous invite à contacter notre cellule raccordement maison individuelle. 

Accueil - Raccordement de maison individuelle (orange.fr)
 
Maryline

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Bonjour

lorsque j’accède au site, je ne trouve pas d’option correspondant à mon cas : on peut seulement demander un nouveau raccordement

j’avais bien fait les démarches en 2018/2019 pour le raccordement et Orange est bien intervenu courant 2019 pour raccorder ma maison au réseau.

j’ai tenté de me reconnecter avec les liens de l’époque mais les échanges semblent avoir été supprimés.

Comment puis-je contacter ce service sans passer par la création d’une nouvelle demande ?

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Bonjour @Clem03100, 

J'ai le plaisir de prendre la suite de vos échanges avec ma collègue. 

Si vous souhaitez contacter le service raccordement de maison individuelle, vous pouvez les joindre par téléphone au 0969390020 ou par mail à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com.

Est-ce plus clair pour vous ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi. 

Manon

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Bonjour 

je relance ce sujet car je n’ai toujours pas de retour positif 

Depuis plus d’un an, lorsque je contacte mon fournisseur ou orange, on me dit d’attendre 3 mois, mais je n’ai toujours pas de raccordement.

Et ma maison n’apparaît toujours pas sur le site de l’arcep.

je pense qu’elle n’est pas référencée, car c’est une construction de 2019.

je précise que je suis bien raccordé en adsl depuis cette date 

Un web conseiller peut il me venir en aide ?

Bien cordialement

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Bonjour @Clem03100 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Bonjour @Clem03100 ,

Si vous détenez un contrat ADSL pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne fixe pour accéder à votre contrat en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

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Je viens de vous l’envoyer par message 

merci à vous 

[#10]

Merci pour votre retour de coordonnées, j'ai le plaisir de vous informer que j'ai transmis votre demande de référencement d'adresse  auprès de nos équipes. 

Je reviendrai vers vous dès leur retour. 

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Vanessa.