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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais transmettre des pièces justificatives complémentaires pour la résiliation sans frais de mon contrat suite à un départ à l'étranger.

Mon compte n'est plus accessible (la résiliation a été décidée avec frais malgré certains justificatifs déjà envoyés) donc il faudrait que je puisse les transmettre via un autre canal.

Pouvez-vous m'indiquer comment faire ?

Je vous remercie.

Cordialement,

Clément

[#2]

Bonjour @Resiliat0675198,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#3]

Bonjour @Resiliat0675198,

Je vous remercie pour vos coordonnées et vous ai apporté des informations complémentaires en message privé.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

[#4]

Bonjour @Resiliat0675198 

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme qu'un conseiller vous appellera au sujet de votre réclamation a la date convenue sur le numéro que vous nous avez communiqué. Vous recevrez sous peu une confirmation de ce RDV par SMS.
Au besoin, vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien de ce dit SMS. 

N'hésitez pas à nous tenir informé. :-)

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[#5]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de confirmation de rdv sur mon numéro (06***********), est-ce normal ?

Cordialement,

Clément

• EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

Bonjour @Resiliat0675198

Je comprends aisément l'urgence liée à votre situation.
Un rendez-vous est déjà programmé pour demain entre 17h et 18h sur votre mobile de contact. Vous convient-il ?

Je n'ai pas de créneau possible à la date et l'heure souhaitée. Nos créneaux d'une heure sont entre 8h et 17h uniquement du lundi au vendredi.

Les prochaines disponibilités sur ces amplitudes sont à compter du 20 janvier.

Je reste à vos cotés pour vous accompagner et reporter éventuellement votre rendez-vous téléphonique si vous le souhaitiez.
Avez-vous depuis reçu le mail ou sms confirmant ce rendez-vous vous permettant également de le faire ?

Maryline

[#7]

Bonjour,

Le créneau de RDV me convient.

Je n'ai pas reçu de confirmation par SMS, donc il est possible que le numéro soit incorrect.

Voici le bon numéro: **********

Cordialement,

Clément.

• EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

@Resiliat0675198 

Je vous rassure le numéro de contact est le bon.
Je ne saurai vous dire pour quelles raisons vous n'avez pas reçu la confirmation par sms.

Maryline