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J'ai reçu il y a quelques mois un courrier d'Orange m'informant que ma connexion internet passerait de l'ADSL au VDSL2 sans modification de tarif.J'ai toujours été connecté au moyen d'un modem routeur personnel et non d'une Livebox, sachant que je n'ai besoin ni de la télé ni du téléphone par internet. Mon modem routeur est parfaitement adapté au VDSL2. Pourtant, je n'ai droit qu'à 9 Mbit/s en débit descendant et 0,9 en débit montant, alors que mes voisins ont 20 Mbit descendant et plus de 5 montant. Un conseiller Orange en ligne me dit que je ne peux bénéficier de ces conditions de débit si je ne prends pas la formule Livebox Play et la location de la livebox qui va avec. Je ne comprends pas les raisons de ce blocage. Techniquement mon matériel est au point. Cela me semble être de la vente forcée. Puis-je espérer une solution avec Orange ? Ou dois-je me renseigner sur les offres concurrentes ?

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Bonsoir,

La location de la livebox est obligatoire pour les offres vdsl, ainsi que fibre.

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Ca ressemble donc bien à de la vente forcée...

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plutot "location" forcée...

Ce choix est certainement en rapport avec le passage à l'ipv6 sur les connexions vdsl et fibre qui utilisent des protocoles peu "orthodoxe" pour le moment.

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Bonjour,

Merci de me donner vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) afin que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement

Mary-P

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Merci de chercher à m'aider. Puis-je vous répondre sans que mes coordonnées s'affichent sur le forum commun ?

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J'ai une connection VDSL2 sur une modem routeur personnel , un Netgear D7800 ! Il fonctionne parfaitement ! Et les seuls soucis que j'ai eu , on été généré par Orange ! 

Avez-vous eu la possibilité de rendre la livebox , en conservant votre abonnement VDSL2 ?

La mienne est toujours dans son carton et je paye inutilement cette location !

Sur ce forum , un contributeur m'a fait remarquer que SOSH propose une abonnement , moins cher que le mien , livebox incluse , avec un ligne mobile également . Je n'ai aucunement besoin de ces deux derniers équipements .

La direction commerciale a eu le temps de se pencher sur ce probléme ?

cela va devenir le "marronier" de ce forum .

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Je n'ai jamais eu de box, je suis passé directement du modem préhistorique 56 K au modem routeur Netgear.

J'ai donc actuellement un netgear D6400, capable de gérer le VDSL2, mais toujours en ADSL2 par la volonté d'Orange, avec des performances inférieures aux performances promises (mais pas toujours tenues) du VDSL2, mais je m'en contenterai jusqu'à la prochaine évolution technique. La fibre finira bien par arriver. Vouloir continuer à fournir un service extrêmement différent aux abonnés selon leur lieu de résidence, c'est comme si EDF ne proposait aux habitants des villages isolés qu'une puissance tout juste suffisante pour faire fonctionner un frigo et trois lampes !La notion de "Service public" est décidément bien perdue !

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Bonjour.

Le souci est qu'Orange n'est plus un service public, mais un opérateur comme les autres. Pour les améliorations du réseau, il faut voir avec son conseil général. Il faut dans un premier temps prendre contact avec sa mairie, voir si des travaux sont prévus. Sinon, il faut contacter son conseiller général, voire son député, et insister. Et le nombre faisant la force, voir avec son voisinage pour plus de poids dans la demande.

Pour info, dans mon coin, il est prévu deux mégas minimum pour internet. Chaque habitant doit avoir accès à ces deux mégas...mais, il est pris en compte l'accès par satellite. En résumé, plus la zone d'habitation est dense, plus il y a de chance que des travaux soient engagés par le conseil général pour améliorer le débit et la stabilité.

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Merci de vos eclaircissements .

Elph ,

Juste comme ça , as-tu vérifié si ta ligne n'est pas sous DLM , un classique pour ceux qui n'utilise pas leur livebox !

Il le mettent en place automatiquement sans te prévenir si tu ne branches par leur box , ta commande , migration par exemple , n'est jamais finalisé dans ton espace client , cela suffit ! Alors que ta ligne est bien fonctionnelle dés le début !

Explication , ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Et pour activer ou désactiver , ici :

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

Mon motif de désactivation du DLM est un l'utilisation d'un autre modem routeur que la livebox !

Depuis tout est fonctionnel .

Il faut reconnaitre qu'avec une bonne ligne , j'ai une excellente qualité de connection en VDSL2 avec mon modem routeur D7800.

Tu as bien effectué la mise à jour de ton modem , j'ai vu la version 1.0.0.52 était la derniére en date ?