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Bonjour, j'ai souscrit à un nouveau contrat Livebox Fibre, j'ai eu la confirmation par mail et le code suivi par SMS. Dans le suivi c'est écrit "validation en cours". Quel est le temps maximum pour valider la commande?

Cordialement 

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bonjour @Alexon 

tu es nouveau client ?

cdt

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J'étais client chez eux il y a 4 ans. Mais si non oui, je suis nouveau client.

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J'ai oubliée aussi de dire, que j'ai passé une commande sans faire exprès (mauvaises coordonées personnelles) du coup je l'ai anulée. Mais je viens de reçevoir la Livebox de la premiére commande (que j'ai annulé) Je dois le rendre à la boutique Orange? La validation de la commande étais plutôt rapide la première fois. La deuxieme fois j'ai mis un RIO et un RIB, ça fais changer le délais de la validation de la commande?

Cordialement

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bonjour @Alexon 

merci du retour,malheureusement c'est ce changement qui retarde l'activation de la livebox,essaie d'en savoir plus au 3900

bonne journée

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Bonjour @melet39 

J'ai faits un sujet pour justement éviter le 3900.
J'ai un peu chercher et analyser la situation. À ce qui paraît, on va m'envoyer par la voie postale (je pense), une lettre de bienvenue.
Dans la lettre il y aura une demande de prélèvement automatique, que je dois signer et renvoyer à Orange pour que la demande soit prise en compte (si j'ai bien compris)
Cela ce fait par normalement par email ou site internet avec une signature électronique?

Ctd

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bonjour @Alexon 

cela se fait par courrier postal

bonne journée

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @melet39 

Merci beaucoup pour votre aide.

Je pense que le problème est réglé 

Bonne journée 

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bonjour @Alexon 

merci de ton retour

bonne journée