internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

En septembre 2018, j'ai demandé à maintenir mon offre open zen de 2 Go, ma consommation mensuelle  max étant environ de 500 Mo. Le wifi étant quasi partout.

Je ne veux pas de 2 € supplémentaires pour un supplément de Go que je n'utilise pas.

Depuis mon refus de la nouvelle offre, Orange a coupé mon internet prétextant que les 2 Go étaient consommés. Ce qui est faux.

Je demande le rétablissement de ma consommation restante pour moi et tous ceux qui sont dans mon cas.
MERCI.

[EDIT: Merci @BSF de ne pas écrire en majuscules].

[#2 · Accepted solution]

bonjour @BSF

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et voir éventuellement avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Je n'ai pas besoin d'un live-box orange pour la télévision, mais Orange me l'a collé d'office avec l'offre. En effet, j'ai l'antenne de l'immeuble.

Ce mercredi soir dernier impossible de changer de chaine. Je coupe la télé. Le lendemain j'apprends par SMS + mail que j'ai souscrit à un bouquet payant sans possibilité de rétractation.

La fraude est manifeste. Peut-on par requête auprès d'un juge  du tribunal d'instance demander la résolution judiciaire de l'abonnement Orange sans frais et avec indemnité pour pratique commerciale frauduleuse d'Orange ? pour passer à  un autre opérateur (pas de nom svp) !

Merci pour votre réponse

[#4]

@ALBIN83700

2 possibilités pour résilier un bouquet

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt