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Video facturées sur king- buzz.com

contributeur
21 454  

Video facturées sur king- buzz.com

bonjour, je me suis connectée sur le site du Parisien et après avoir lu l'article qui m'intéressait, j'ai cliqué, dans la rubrique "à lire aussi" sur une video. J'ai regardé cette vidéo censée être drôle, puis j'ai arrêté car ça ne l'était pas franchement. Et la j'ai une fenêtre qui s'affiche me disant que le montant de ma connections à ce site fr.king-buzz.com me serait prélevé sur ma facture Orange. C'est la première fois que je vois ce genre de choses. J'espère que je ne serai pas prélevée de ce montant. Que faire pour bloquer l'accès à ce genre de site. Est ce légal de pouvoir accéder à une video sans être averti avant que ça va être payant?

 

merci de vos reponses

20 RÉPONSES 20
#TopMembre
21 448  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Bonjour 

Commencez par vérifier si internet +et contact + Sont désactivés sur votre espace personnel. 

Voici le lien pour les désactiver :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Résilier un abonnement si vous en avez un en cours. 

Le lien

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Enfin vous pouvez faire une réclamation avec le lien ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

 

En espérant que cela s'arrange. 

Il y a aussi la possibilité d'appeler le service client au 3900  ou d'attendre le passage d'un webconseiller. 

Mais le plus urgent est de désactiver les options internet + et contact + avec le premier lien. 

 

Cordialement Coolbreeze 

 

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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
star
21 442  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Bonjour @Emivail

 

En complément de @coolbreeze

 

Pour une contestation d'achat pour ces achats ( réclamation) des formulaires leur sont dédiés 

Internet+ http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
#TopMembre
21 399  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Merci @Malibu

Je note les liens pour les contestations d'achat 

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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
contributeur
20 402  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Sans rentrer dans le détail,j'ai le meme problème et je l'ai règlé très cordialement par téléphone ( 1014 ) avec orange qui est informé de ces facturations que l'on peut qualifiées de ........

Lors de cette appel, vous demandez à orange de bloquer l'accès à ce site et de faire un geste commercial ; ils vous rembourseront une partie de ces sommes facturées.

Pour moi, orange à été, je dois le dire,parfait.

fsa
contributeur
19 934  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Je me suis aussi fait avoir, j'ai cliqué sur une vidéo et "hop" sans le savoir je suis facturé 8€. C'est une sacré arnaque. Je viens de faire ma demande par formulaire.

contributeur
19 792  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

la meilleur solution c'est de résilier son contrat , j'ai la haine contre ce fourniseur voyou ! je vais les salire sur tous les forum c'est ma seule solition .

contributeur
18 770  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Jandro à malheuresement raison.

Orange refuse de me rembourser après 20min de négociation la somme de 4€. 

J'ai quand même demandé "Vous êtes pr^t à perdre un client pour 4€ ?"

Réponse : Si vous voulez partir, c'est votre choix. 

 

Je viens d'appeler ma banque pour bloquer ma future facture. Je rendrais ma Box dans 15 jours quand j'aurais reçu la prochaine. 

 

 

contributeur
18 768  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Bon bein voilà, 

Un monsieur beaucoup gentil viens de me laisser un message comme quoi le nécéssaire avait été fait. Je serais remboursé dans 1 semaine .... 

contributeur
18 727  

Re : Video facturées sur king- buzz.com

bonsoir, 

 

je suis dans le meme cas que toi c'est quoi ce truc KingBuzz4 ? une arnarque je suppose ? 

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