internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Semaine dernière j'appelle le 3900 pour avoir des renseignements sur la double SIM, le conseiller me confirme que pour moi elle est a 0 € par mois mais avec 10€ de frais d'activation, je commande donc la carte, et, comme je n'ai pas trop confiance dans les informations données, je vais quelques jours plus tard regarder mon contrat et mes options et, oh surprise.......qu’apparaît-il : double sim 5€/mois. je rappelle ce jour et on me dit si si si votre offre 100 Go sans portable ne vous permet pas de vous donner un sim non payante, nous sommes dessolés des mauvaises informations qui vous ont été données!

voila voila.....en attendant, le premier mois orange touche quand même 5€ qu'il vont me rembourser le mois d'après....je vous parlerai une autre fois des frais de technicien, et des frais d'activation de renouvellement d'une nouvelle box...

je pense que orange va bientôt être terminé pour la famille.. vérifier à 2 fois tout ce qui vous est dit....

[#2]

Bonjour @caribou281 

Je regrette sincèrement ces désagrements et vous propose mes services.

En effet, selon l'offre détenue, l'option Multi-SIM est facturée.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de ligne concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable aprés-midi,

Saida.