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[#1]

Déjà fait et encore aujourd'hui le #125#, il me dit "vous êtes déjà connecter code 502 "

[#2]

C'est déjà fait et refait. Cela indique code 502

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@moi6 

Avez-vous l'application mon réseau sur votre mobile ou une application qui vous permet une connexion automatique au hotspot ?

Gaëlle 

[#4]

L'application mon réseau

[#5]

@moi6,

L'application mon réseau vous permet de vous y connecter automatiquement c'est pour cette raison je pense qu'il vous dit être déjà connecté. Pourriez-vous aller dans l'application mon réseau et mettre sélection auto meilleur réseau sur OFF pour le test s'il vous plait. Puis refaite votre manipulation de connexion.

Tenez-moi au courant,

Gaëlle 

[#6]

Cela ne marche toujours pas. Toujours le même message code erreur ar4

[#7]

@moi6 ,

Et en passant par l'application mon réseau directement ? Que se passe t-il ?

Gaëlle

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Par la wifi direct de mon smartphone ça reste sur connecter vert pendant deux secondes après toujours le même message d'erreur. Par l'application mon réseau toujours le même message d'erreur

[#9]

Bonjour @moi6 ,

Pourriez-vous aller dans paramètres puis cliquer sur wi-fi ,êtes vous déjà connecté à un hotspot ? Pourriez-vous également désactiver le mode Bluetooth si celui-ci est activé . En cas d'échec je vous invite à faire une sauvegarde de toutes vos données pour ne rien perdre et procéder à une réinitialisation dans paramètres puis Sauvegarder et réinitialiser.

Tenez-moi au courant,

Gaëlle 

[#10]

Oui .j'ai déjà réinitialiser le téléphone cela ne marche pas. Mais bon je vais encore le refaire.