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annuler commande livebox fibre

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contributeur occasionnel
428  

annuler commande livebox fibre

Bonsoir,

Après avoir contacté un technicien au sujet de ma connection ADSL? celui-ci ma passé une de ses collegues du service commercial, qui m'a donné des renseignements sur l'offre "Livebox Initiale Fibre" .

Elle m'a proposé un rendez-vous avec un technicien, pour vérifier la possibilité d'installation de la fibre chez moi,

mais je n'ai jamais confirmé mon engagement a ce forfait !!! 

Or, je viens de recevoir un message Colissimo me disant que mon colis "Orange" était en cours d'envoi ....

Avant de contacter le 3900 demain matin,vous avez des indications sur la conduite a suivre ?

Merci pour vos réponses 

 

Jydes

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
384  

Re: annuler commande livebox fibre

bonjour @jydes

 

le mieux est voir avec le service client si tu es en adsl orange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
347  

Re: annuler commande livebox fibre

melet39,

bonjour,

merci pour ta réponse,

j'ai contacté le 3900 ""clientèle" ,la livebox est retournée,

je n'ai pas souscrit a la fibre, et pour l'instant je garde 

mon vieux forfait adsl ....ça rame un peu !!! mais pour mon 

utilisation basique d'internet cela nous convient ma femme et moi ...

bonne journée,

jydes

#TopMembre
334  

Re: annuler commande livebox fibre

bonjour @jydes

 

merci du retour,il fallait m'envoyer la fibre chez moi,je la voudrais mais pas avant 2022 si tout va bien

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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