Je vous recommande franchement de ne pas utiliser l'assurance proposée par ORANGE et géré par KARAPASS destinée à assurer votre téléphone contre la casse.
Lors d'un sinistre les questions qui vous sont posées sont parfaitement douteuses elles ont pour but de trouver des éléments destinés à ne pas prendre en charge votre sinistre.
En tant de médecin j'avais souscrit cette assurance a 24 euros par mois dans l'objectif d'un remplacement rapide en cas de casse puisqu’il s'agissait d'un outil professionnel.
Premier refus de prise en charge, du sinistre pour l'absence de cause évidente à la casse de écran. J'ai donc contesté cette décision. A la seconde lecture de mon dossier (en théorie selon l'assurance réalisé par un autre expert) je reçois pour réponse un article énigmatique me signalant que mon sinistre ne peut pas être pris en charge sous le prétexte que la ligne n'a pas été utilisée depuis plus de 30 jours ce qui bien évidemment parfaitement faux Puisqu'elle est utilisée au moins 50 fois par jour.
Plusieurs tentatives de communiquer avec cette assurance, toutes infructueuses avec près de 12 messages de réponses automatiquement probablement, mais aussi 2 réclamations auprès d'un numéro que je vous déconseille d'utiliser compte tenu de l’accueil qui vous est fait 01 55 99 65 02 (Accueil pratiquement insultant qui vous renvoi vers une adresse postale pour un courrier PAPIER !!!!!!!!!!!!!!!!! ).
Voila ce que l'on peut espérer de la prise en charge d'un sinistre auprès d'une compagnie d'assurance proposée par Orange.
