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Bonjour,

Orange m'informe de l'augmentation de 3€ de mon offre Open 100Mo.

Ne voulant pas de cette proposition, l'agence dans laquelle je me suis rendu m'indique que la procédure en ligne pour refuser cette offre et conserver mon offre actuelle est très simple. Oui, presque !!!

Quand je clique sur "Retrouver une offre équivalente à votre ancienne offre", le lien est mort car on arrive toujours à cette réponse : "Désolé, cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."

Donc deux solutions :

- Soit Orange me trouve une solution très rapidement;

- Soit je change d'opérateur. SFR vient de me faire un devis pour les mêmes prestations à 25 €/mois.

J'attends une réponse rapide d'Orange.

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bonjour @MarcLacroix 

pour le lien,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

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Bonjour @MarcLacroix 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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re @MarcLacroix 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5 · Accepted solution]

Contact avec le Webconseiller : problème resolu. Je conserve mon forfait initial 👍

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bonjour @MarcLacroix 

merci de ton retour

bonne journée