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@xav77 

La date indiquée est une livraison estimée — votre nouvelle offre a bien été mise en service le 12/06. 📅

La mise à jour de votre débit s'effectue à distance, sans intervention de votre part.
Dans votre cas et malheureusement une intervention complémentaire est nécessaire.

Si votre commande apparaît toujours en cours, c'est parce que nous attendons la restitution de votre ancienne Livebox.

Max

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donc votre conseillère sur le chat m'a dit n'importe quoi 

je serais dispo samedi si cela est possible 

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ou demain matin 

[#4]

@xav77 

Je vous confirme l'intervention pour demain matin entre 8h et 13h. 
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à celle-ci. 

Je vous souhaite en attendant une bonne soirée. 

Max

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ok je vous remercie 

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Bonjour @xav77,

😊Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.

À ce stade et selon mes tests, votre accès ne présente plus de dysfonctionnements, votre Livebox est (re)connectée et votre débit à son arrivée est conforme à votre contrat.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer que tout est bien ok pour vous, à présent, suite à l'intervention de notre technicien ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour

Oui tout fonctionne 

Merci pour l intervention efficace 

Cordialement 

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Re @xav77,

Je vous remercie pour votre retour​​​​ et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.
​
Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.


Cécile