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Bonsoir,

Suite à une séparation de mon couple,mon époux payait l abonnement,il a appelé orange pour faire le changement de rib,resultat je n ai plus de connexion,ils ont tout coupé
Est il possible de récupérer ma connexion rapidement?

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Bonsoir sachez qu'il faut que le rib soit au même nom et prénom que la titulaire du compte

il se peut donc que du fait qu'il est titulaire de l'abonnement de cette ligne et était résilié , pour ouvrir une nouvelle ligne à votre nom je vous invite a joindre le 1014 il pourons également vous dire si le contrat actuel et résilié

si vous aviez un contrat open ( avec le mobile ) il faut joindre dans ce cas le 3970 mais sachez que l'on ne coupe pas une ligne internet pour un simple changement de RIB

je vous souhaite une bonne soirée

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Salut à vous

En complément du TP @Jonathan2210

@lili32 

Passe en boutique, peut-être vous arrivez à trouver une solution

Sinon, attendre l'intervention d'un webconseiller