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Bonjour, un technicien est passé ce matin suite à des problèmes de connexion. Il était surpris qu'on ait toujours la livebox 2 qui est très ancienne.

Comment procéder à un changement de livebox ? à quelle livebox ai-je droit ? quel est le tarif (j'ai un forfait open mini) ?

bonne journée !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @loute5114 

oui,elle est obsolète et plus commercialisée demande le changement gratuit pour la play

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt