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Bonjour, impossible de joindre orange: je souhaite changer mon option fixe vers mobile 3€ en option fixe vers mobile 5€. Impossible de le faire par internet. Impossible de resilier l'option 3€ (j'ai essayé pour resilier d'abord celle ci avant de choisir l'autre). Pourtant ces 2 options existait a la signature de mon offre Livebox zen souscite le 28 janvier 2018. ça commence bien avec Orange...

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bonjour @patrisa

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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@melet39@  a écrit :

bonjour @patrisa

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci mais: le 3900 est toujours occupé, la vignette contact ne m'autorise que l'accès au forum et c'est quoi "le passage d'un webconseiller" ???

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re @patrisa

passe par ce len

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/127

vous etes déjà client

réclamation

la gestion d'une offre

gestion d'une offre

changement d'offre

fixe

et en bas tu as une vignette chat

sinon un webconseiller est un conseiller orange qui passe de temps en temps sur le forum et prend contact avec toi

bonne soirée