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Bonjour

Abonné 4 ans de fibre orange, j'ai récement résilié au profit d'un autre opérateur, j'ai envoyé un premier RAR le jour du raccordement a mon nouvel opérateur, un second il y a quelques semaines et orange me colle un dossier chez leur infame recouvrement intrium ? 

Existe-t-il encore quelqu'un qui fasse son boulot normalement chez orange ?

PS: j'ai bien renvoyé la box & tous ses accessoires; ça , ça été aquité

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Bonjour @machin-chose44 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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pour discuter avec une "françoise" sur une plateforme quelconque perdue dans un pays du tiers monde ?

La derniere fois que j'ai eu le 3900, c'était parce que le technicien venu mettre en route la connexion disait être venu 2 fois , d'où deux facturations des frais d'installation: la seule attitude que j'ai eu au téléphone était une personne hilare qui n'a rien fait. Très professionnel n'est-ce pas ?

Je préférerais que quelqu'un chez orange considère qu'ils ont perdu un RAR et m'envoie enfin ma facture de résiliation à la date de la fin de mon contrat, comme ça se fait chez les prestataires normaux.C'est tout ce que je demande. Le reste n'est que perte de temps.

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re @machin-chose44 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

cdt

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ok, je vais tenter : je connaissais pas.

Il semble que tout le monde chez orange ai oublié qu'un client mécontent fait plus de mauvaise pub qu'un client satisfait: c'est pas ce genre de démarches laborieuses qui me feront revenir et encore moins préconiser orange à l'avenir.

A+

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Bonjour @machin-chose44,

Afin comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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infos demandées envoyées par MP

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Bonjour @machin-chose44, 

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges. 

Avec les informations que vous m'avez fournies, je ne retrouve pas votre dossier, je vous invite à me communiquer en plus votre adresse postale complète par message privé via ce lien : 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

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infos demandées envoyées par MP

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pour ceux qui tomberaient sur cette discussion (monologue plus exactement) sachez que les intervenants "staff" que vous pouvez croiser ne cherchent qu'a obtenir des bonnes "appréciations" et une fois l'appréciation obtenue, ne donnent plus jamais aucunes nouvelles.

Si vous trainez sur ce forum et que vous avez un problème avec orange, vous perdez votre temps ici: prenez directement rendez vous avec une association de consommateurs ou un médiateur: vous perdrez moins de temps et d'énergie avec cette bande de bras cassés.