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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi dans les communications hors forfait j'ai à payer les appels vers le portable de mon fils qui est en France je le précise.

Pouvez-vous m'expliquer. J'ai un forfait OPEN 2H 100 Mo Plus.

MERCI

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bonjour @VIA3147 

tu parle des appels depuis un fixe ou un mobile

cdt

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Bonjour,

Est-ce le forfait télévision, fixe et portable? J'ai ce forfait qui se nomme comme le votre.

Sur la ligne fixe,  les communications vers les portables sont hors forfait. Sinon il faut prendre l'option forfait illimité à 5 euros.

Pour la ligne portable,j'ai, compris ( pas une option) 3 numéros illimités, et on peut mettre fixe ou portable; Il est vrai, ce forfait je l'ai depuis plusieurs années, cet avantage n'existe peut-être plus. Néanmoins, dans votre compte, vous avez le détail de ce forfait.

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Bonjour @VIA3147,

Depuis votre fixe ou bien votr mobile ? Si c'est du mobile, afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @VIA3147 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt