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comprendre ma facture

didille64
contributeur
8 146  

comprendre ma facture

Bonjour,

J'ai un forfait live box et decodeur TV de 42,90 euros TTC.

Mes factures fluctuent et dépassent parfois les 70 euros.

Je voulais savoir à quoi correspond la somme des services ponctuels ou occasionnels??

 

Merci . Mme Olivier

11 RÉPONSES 11
cledefa
Orange Star
Orange Star
8 127  

Re : comprendre ma facture

Bonjour,

 

Cela peut-être des achats multimédia par internet, voir:

http://assistance.orange.fr/consulter-le-details-de-vos-achats-internet-380.php

et le désactiver:

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

 

Cela peut-être aussi des achats de vidéo ou de jeux, consulter votre suivi conso.

 

Ou des appels surtaxés

 

Consulter votre suivi de consommation:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-suivi-conso-des-forfaits-et-options-1871.php

Romy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
8 100  

Re : comprendre ma facture

Bonjour didille64,


Afin que je consulte votre dossier pour vos factures, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.


Cordialement.

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saturnin2
contributeur
6 409  

Re : comprendre ma facture

je reçois des factures de 82€ alors que je ne fait pas d achats sur internet.je suis abonné au téléphone fixe et mobile pouvez vous me renseigner.merci
lagen
super star
super star
6 380  

Re : comprendre ma facture

fab43
contributeur
4 156  

Re : comprendre ma facture

je suis dans votre cas  et cherche desespérement une solution comment faire pour avoir le détail de ces services ponctuels ou occasionnels  merci  

122
contributeur
3 615  

Re : comprendre ma facture

voir  les cites payant  ou marques de mes factures

 

bcautdb
contributeur
2 857  

Re : comprendre ma facture

Bonjour ,                                                                                                                                                           j'aimerai savoir pourquoi l'argent est plus cher qu'avant ,merci.

ma112
contributeur occasionnel
1 601  

Re: comprendre ma facture

bonjour  abonnement:livebox          37.99

location livebox                                   3.00

option tv multi.tv                                 9.00

a quoi correspond la somme de 9.00?

Petitdemange
contributeur
1 518  

Re: comprendre ma facture

Il est tout de même étrange de voir sa facture augmentée et de ne plus pouvoir la consulter sur le site Orange.
Alors que nous sommes client(e) d'Orange, depuis des années, et que, d'habitude, nos factures nous sont accessibles, pour juillet et août, il nous est dit :

 

"Vous n'avez pas accès à ce service."


Quelle que soit l'adresse courriel utilisée, nous avons la même réponse.

Ainsi, Orange peut, par le prélèvement automatique, recevoir le paiement de la facture sans permettre à ses client(e)s l'accès à la facture et, bien évidemment, l'accès aux différents chapitres de cette facture.
Merci de nous donner la marche à suivre. Car ce problème intervient à chaque augmentation...


Cordialement, Françoise Petitdemange - Michel J. Cuny

 

PS : Si nous n'obtenons pas satisfaction, nous irons voir ailleurs.

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