bonjour, je vais expliqué mon problème ici ,avec l'espoir de trouver un conseiller orange honnête et consciencieux qui aurait la gentillesse de m'aider à le résoudre.
Le 19 août 2013 j'ai commandé une construction de ligne fixe pour ma maison neuve à Mozac (63).
J'ai expliqué à un conseiller au téléphone que tous les travaux sont réalisés, tous est prêt pour le raccordement il me dit donc que le délai maxi pour raccorder est de 15jours. On m'annonce un rendez vous le 22 août avec un technicien et on me donne mon futur n° .le jour du rendez vous personne ne vient ni me contact, je contact donc le 1014, on me dit que le raccordement a été repoussé à début septembre sans préciser de date ni me dire pourquoi. Je patiente jusque début septembre et recontact encore le 1014, là on m'explique qu'il y a eu une erreur dans l'orthographe de mon nom ce qui a engendrer la suspension de ma demande, on m'explique ensuite qu'il faut patienter encore car pas de technicien dispo sur mon secteur, bref on me balade gentillement pour finir par me dire que le central de mon secteur est satturé et qu'il faudra patienter jusque début octobre.
Le 2 octobre je reçois un sms d'orange me disant que la mis en servide devra attendre jusqu'au 31 octobre car elle nécéssite une étude technique complémentaire. J'appel le 1014 pour avoir plus d'explications, sans résultats. une responsable du service client de je ne sais quelle platforme me donne le n° d'une de ces collègues sur ma région, n° qui s'avère être un faux n°. bref les semaines passent et rien ne se passe.
je n'ai plus la patience d'être pris pour un imbécile mais je souhaite quand même trouver une solution pour être enfin raccordé.
j'en appel à l'aide s'il vous plait!!!!
merci
