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bonjour, j'ai souscrit le 14 09 2020 un petit forfait pour le portable de mon mari, le conseiller m'a dit que je recevrai le contrat par mail, ce document est indispensable pour bénéficier d'une offre de remboursement du forfait pendant 12 mois. Je n'ai toujours pas reçu le fameux contrat et je ne sais pas où le trouver dans mon espace personnel. J'ai contacté le service client qui doit faire le nécessaire.......c'est une aberration en sachant que je paie mon abonnement, l'offre figure sur la facture, le n°client, mon adresse mail. Si je paie une facture c'est que forcément j'ai souscrit un contrat orange. Quelqu'un peut m'aider SVP ?

Merci

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bonjour @quinou11620 

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour l info

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bonjour @quinou11620 

tiens nous au courant

bon dimanche