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Bonjour

J'ai souscrit a l'offre livebox fibre sur internet a 24.99€.

J'ai valider mon paiement.

Aujourd'hui j'ai reçus par courrier postale , mon contrat mais sur l'offre souscrite il est indiqué 38,99€?

Est ce une erreur ou est ce que ca va être régularisé.

Est ce que je suis obligé de renvoyer le contrat et le mandat de prélèvement alors que j'ai déjà tout enregistrer sur internet?

D'avance Merci

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bonjour @slash62630 

es tu nouveau client orange ?

cdt

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Bonjour

Oui j'ai recus le matériel et un technicien passe vendredi pour installer la fibre

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re @slash62630 

pour le contrat,il faut quand mème envoyer avec le mandat de prélèvement

si tu as souscris sans offres de remboursements différés,la différence sera sur ta facture et tu paieras la somme pour laquelle tu as souscris

cdt

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Ok merci pour la réponse

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re @slash62630 

de rien

bonne soirée

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Bonjour @slash62630,

Je prends connaissance de vos messages. Comme l'a dit @melet39, si ceux sont des remises direct, celles-ci apparaitront automatiquement sur votre facture. Afin que je puisse consulter votre dossier et voir l'offre que vous avez souscrit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @slash62630 

pour confirmation,accepte l'offre du webconseiller

bonne journée

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Merci

Mais j'ai déjà renvoyé le courrier

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re @slash62630 

cela n'a aucune importance au contraire

bon après midi