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Bonjour

j'ai une offre deezer je viens de recevoir ma première facture il y a les 9.90 € mais surprise 6.89€ d'abonnement en plus je n'étais pas au courant y a t il des personnes qui ont eu le même problème

merci de la réponse

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bonjour @moumoune53

tu as vérifié si la somme en plus ne correspond pas à un prorata entre ton abonnement et la date de facturation

sinon fais une réclamation + 9,90 pour ce mois ci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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il y a bien marque abonnement deezer et la date 

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re @moumoune53

si tu pense qu'il a une erreur,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon weekend

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merci pour tous les renseignements je vais m'en occuper bonne journée

moumoune53

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re @moumoune53

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

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Salut @moumoune53

S'il s'agit de l'offre prémium et la souscription est récent,

tu l'avais  pas obtenu  à 1€/  mois pendant 3 mois?

De même vérifié si les 6.89€  sont bien lier à l'offre deezer

ou s'il s'agit d'une autre chose .