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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre deezer premium ,le montant m'est débité sur la facture mais et ce depuis le début je n'ai pas la musique illimitée sur la TV.

Quand j'effectue une recherche d'artiste je n'ai que 30 secondes de lecture du morceau de musique.

J'ai déjà signalé et parlé en chat avec l'assistance mais personne à ce jour ne m' a véritablement aidé.

Je paye pour un service que je n'ai pas.

Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire.

Je vous remercie.cordialement.

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Bonsoir @fred5454 

La souscription à l'option Deezer Premium est liée à une adresse mail. Il vous faut alors vous connecter avec cette adresse mail depuis votre décodeur.

Depuis le menu de votre décodeur positionnez-vous sur Deezer, et validez.
L'application se lance et vous vous retrouvez avec un bouton "se connecter". 

Validez par OK puis choisissez la façon dont vous souhaitez vous connecter. Via votre mobile en "3 clics" ou via la télécommande. Si vous choisissez la télécommande, il vous sera alors demandé de saisir les identifiants du compte Deezer.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne soirée,

Nicolas