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[#1]

re @bernard0291 

il faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

cdt

[#2]

Attendre et encore Attendre la devise préférée de Orange. 

Il joue sur le découragement d'une partie des clients. 

[#3]

@Caz2 

tu as le mème problème ?

[#4]

Je n'ai pas l'intention de me décourager mais j'avoue ne pas trop savoir qui interpeller. 

[#5]

C'est très rentable pour ORANGE, ils ferment le service et les clients ne peuvent pas récupérer leur argent. C'est de l'*********** ! Combien sommes-nous à ne pas avoir récupérés notre argent ? 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#6]

Je suis en attente d'un remboursement de 192€ suite à une rétractation sur un mobile acheté chez eux. 

Cela fait 3 mois des dizaines de coup de téléphone au 3900 et des heures sur leur tchat. 

[#7]

re @Caz2 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#8]

Merci pour l'info

[#9]

Oui merci je vais écrire dessuite en espérant qu'il sont plus efficaces que les conseiller Orange. 

Hallucinant que une entreprise de cet taille soit aussi mal organisée,  aucune communication entre services. 

Et une gestion très bien ficelé où l'impossibilité d'avoir un responsable en direct comme dans n'importe quel autre entreprise. 

[#10]

re @bernard0291 

tiens nous au courant de la suite

cdt