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J'avoue que la situation tourne au ridicule. 

Une entreprise comme Orange avec le nombre astronomique d'employer qui ce trouve dans des bureaux et personnes pour réagir. 

Ou un manque flagrant de communication inter service je ne sais pas. 

Vue de l'extérieur cela fait peur quand même. 😱

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Si dans notre emploi respectifs ont affiché une performance égale je pense que pôle emploi serait submergé de nouveau client. 

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Je ne peux pas concevoir que la personne qui m'ait répondu ne se soit pas renseignée un minimum, il suffit de taper ORANGE CASH, et on a l'info. de ce qu'était ce service. Je me demande si ce n'est pas volontaire pour éviter de rembourser les clients. Ce peut être une bonne affaire financière pour ORANGE de garder l'argent des clients (combien sommes-nous à ne pas pouvoir récupérer notre argent ?), mais alors cela relève de l'*********** !!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Je ne pense pas qu'il se risquerait sur ce terrain. 

Franchement je penche plus pour de l'incompétence .

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J'ai même envie de dire de l'incompétence organisé à grande échelle. 

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Bonjour à tous, malgré mes différentes démarches, ORANGE ne sait pas répondre, c'est un comble ! Ils renvoient vers ORANGE BANK qui spécifie clairement qu'ils n'ont rien à voir avec ORANGE CASH, ce que je comprends parfaitement car cela n'a rien à voir. ORANGE ne connait plus un service qu'ils ont proposé ! Comment récupérer son argent maintenant ?  

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bonjour @MCLG3 

en attente d'un retour du webconseiller @Karim_Z 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Bonjour @MCLG3 

Je suis désolé du délai de réponse .

Je viens de voir le retour que vous avez eu du service réclamation qui ne correspond pas à ce que nous attendions.

J'ai fait remonter votre dossier à un service expert afin de trouver une vraie solution.

je suis votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'information.

Bonne journée.

Karim

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Bonjour et merci bcp de votre retour rapide.

Mme PRIEUR d'ORANGE m'a laissé un message, en m'indiquant qu'ORANGE ne peut rien faire pour solutionner ce problème. ORANGE indique sur son site et par message qu'il faut envoyer un mail, ce que j'ai fait à maintes reprises, sans réponse à ce jour. ORANGE, à l'origine de ce service cash, ne devrait donc pas indiquer qu'il faut écrire à cette adresse mail ! Il est de la responsabilité d'ORANGE de vérifier les infos transmises et donc l'adresse mail communiquée. 

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bonjour @MCLG3 

on va attendre que le webconseiller @Karim_Z ait des infos et il reviendra sur ce fil,il y aura bien une solution

bonne fin de journée