Bonsoir Alain,
Et bien, en ce qui concerne ma facture je vous précise que j'ai fait une réclamation via le service client "RECLAMATION".... assez hard - j'ai mis le paquet.
Orange a répondu aussitôt sur ma boite mail et me rembourse (après un gros RECAPITULATIF une somme de plus de 30 € sur ma prochaine facture. En fait, je ne m'étais pas aperçu de DISPOBIZ durait déjà depuis un moment. On dispose d'un compte de 60 € à notre crédit (ça c'est nouveau ! je l'ai trouvé en fouinant un peu) et on fait on peut augmenter ce CREDIT = ARNAQUE.
Orange m'a proposé dans leur réponse de faire des manipulation pour fermer le compte INTERNET +.
En fait, le temps de lire leur mail et de retourner sur mon compte client ORANGE A FAIT LE NECESSAIRE. Donc, bon à savoir. Quand on leur écrit et qu'on les bouscule pas mal - ils s'offusquent et remboursent. Si on ne dit rien, ça continue. En fait, ORANGE m'avait facturé un site de RECETTE MARMITON et quelquefois si on clique sur des pubs qui apparaissent à l'écran et bien c'est payant.
Donc la fermeture de ce CREDIT est INDISPENSABLE, c'est comme celà qu'ils se sont du fric sur notre dos. Je les ai également menacé de fermer mon compte chez eux et m'inscrire chez SFR où j'ai un forfait mobile.....
Il est même arrivé qu'ils me remboursent des VOD à la demande que je n'avais pas pu visionner -faute d'erreur inscrite sur mon écran TV. Ils remboursent c'est sûr. FAUT LEUR ECRIRE d'URGENCE et les modifications sont faites immédiatement. De mon côté, je vais sur GOOGLE MAP et je demande un itinéraire. Je ne me sers pas d'autres sites, celui-ci est très bien. Mais quoique nous fassions, il est NECESSAIRE de REVENDIQUER NOS DROITS ET SE FAIRE REMBOURSER............ AVEC GRANDE INSISTANCE ET EGALEMENT LEUR INDIQUER QUE NOUS NOUS ADRESSER A U.F.C. QUE CHOISIR POUR LEUR EN FAIRE PART OU UNION DES CONSOMMATEURS, ce que nous sommes.
Salutations et bon courage.
