Bonjour,
Suite à la fin de la période de gratuité d'e-presse, j'ai cherché à m'abonner ce matin via la portail Orange, j'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande mais cela ne fonctionne pas, l'activation ne se fait pas.
J'ai appelé la hotline Orange qui m'a passé au service technique qui m'a dit qu'il n'était pas compétent pour résoudre le problème et qui m'a repassé le service commercial qui m'a dit ne rien pouvoir faire (40 minutes au téléphone pour rien). Le service commercial ne sait même pas annuler la commande en cours. Donc je me retrouve avec un service facturé qui ne fonctionne pas et pour lequel Orange n'est pas capable de me désabonner :smileyfrustrated:
J'ai envoyé un mail au support e-presse pour s'avoir s'il pouvait faire quelque chose pour activer le service sinon je serais dans l'obligation de me rendre en boutique pour demander à la suppresson de l'abonnement. Il est consternant qu'un service commercial ne sache pas vous désabonner à un service qui ne fonctionne pas !!!
Est-ce que certains d'entre vous rencontrent le même problème d'activation de l'abonnement e-presse depuis ce matin.
Philippe
