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erreur sur le hors forfait open1

nat1463
contributeur occasionnel
1 016  

Re : erreur sur le hors forfait open1

je viens de m'apercevoir que mon option europe et monde (que j'ai résilier cet après-midi) et qui a été utilisé au début de mon forfait la semaine dernière a carrement diparue au niveau du décompte de mes appels du début du mois, c'est à dire que tout mes appels sans exeption en angleterre ont été inclus dans ce hors forfait , exemple un appel de 11min à plus de 11e et ainsi de suite; on dirait que l'ordi qui fait la compta est devenu fou

dans l'immédiat, je coupe mon fixe et le mobile, plus aucune utilisation, je pense que c'est la meilleure solution en attendant, en tout cas merci à philippe qui est bien le seul à regarder ce qui se passe et à s'intéresser à mon problème contrairement aux 2 conseillers (sur les 3) que j'ai eu au service client 

 

pilou4
contributeur occasionnel
453  

Re : erreur sur le hors forfait open1

Sur mon forfait open zen je me retrouve avec du hors forfait depuis mon poste fixe tous des appells en 06 alors que le contrat stipule +1h vers les mobiles je leur ais écris deux fois avec en retour la meme lettre type nous vous répondrons sous 48h . Que puis-je faire d'autre ? .Ce n'est pas la peine de passer de l'open Mini a l'open zen et d'etre toujours taxé .Merci de faire diligence pour me conseiller

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
408  

Re : erreur sur le hors forfait open1


@pilou4  bonjour



Si vous souhaitez que je consulte votre facture, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement




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