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Bonjour,

J'ai bien compris le changement de date de facturation, mais je ne comprends pas la proratisation "inverse" qui apparait sur ma facture de septembre 2014.

J'ai payé ma précedente facture de septembre 2014 datée 04-09-14 qui comprenait internet + location box du 01-09 au 30-09, le mois de septembre était donc payé en totalité...

Et la je recois cette nouvelle facture datée du 18-09 qui comprend la facturation du 15-09 au 16-10, qui me facture en trop du 15 au 30 septembre + une régularisation du 11-09 au 15-09 !!!!!

J'attends donc vos explications avant de régler cette dernière facture, merci.

Bien à vous,

CGF

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Bonsoir. Je suis dans la même situation que vous : 2 factures pour septembre, et location de 2 livebox (je n'en loue qu'une, évidemment)!. Je n'y comprends rien. Dans ces cas-là, une régularisation est toujours annoncée. Or rien de tel n'est précisé sur ces 2 factures. Je pense que je vais me rendre dans une agence Orange pour régler ce problème.

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Bonjour AN19,

Je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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J'attends toujours votre réponse avant de régler cette facture...

merci

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Romy, merci. Comment faire pour vous contacter en message privé?

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Bonjour AN19,

- Clique sur son logo

- En haut à droite : "Envoyer un message privé..."

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Bonjour papou22,

Merci beaucoup pour ton info.