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Bonsoir,

Je suis client d'Orange depuis de nombreuses années ( telephone, Internet, TV, potable), et depuis début Novembre 2024 mon fils m'a déclaré client supplémentaire sur son compte Netflix ( avec un surcout de 4.99€), et depuis cette date, Orange me facture un abonnement Netflix Premium! au taux plein de 19.99€

Orange me soutient qu'il y a eu souscription d'un abonnement Premium, via mon adresse mail (.....@wanadoo.fr), alors que sur le compte Netflix de mon fils , je suis bien identifié comment client supplémentaire avec la même adresse mail! Orange me soutient qu'il ne peuvent pas agir sur le prélèvement de 19.99€ donc l'abonnement Premium, alors qu'en allant sur Netflix avec mon adresse mail+mdp, en tant que client supplémentaire, je ne peux agir sur l'abonnement global!!

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Bonjour @Kerazgwenn,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre facture Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo