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facturation de depanage

niermou
contributeur
406  

facturation de depanage

bonjour

Réf.mail : 00655

pour toute réponse j'ai reçu un mail vide Réf.réclamation : 24191066

et par chat on m'a dis d’attendre

 

 

Bonjour

 

je viens de recevoir une facture majorée d’un dépannage ( qui ne devait pas l’être comme stipulé par mes interlocuteurs), et ou le technicien n’est intervenu a chaque fois que sur la voie public et non a mon domicile ou dans ma propriété , mais sur votre matériel mal entretenu, comme signalé a plusieurs reprises .

En fait c’est moi qui devrais demander un dédommagement, car depuis plus d’un an , a chaque pluie plus d’internet comme signalé a plusieurs reprises , je suis invalide et pour moi internet et le fixe sont vitaux , je suis a 30 Km de la 1er boutique.

Je vous demande de bien vouloir ( a titre de dédommagement et pour ma sécurité, de me prêter a titre gracieux l’airbox qui me sert a vous signalez les dysfonctionnements et me dépanne , car je suis complètement isolé), pour une période d’au moins 6 mois le temps de vérifier la fiabilité de votre ligne.

 

Cordialement


Solutions approuvées
niermou
contributeur
347  

Re: facturation de depanage

bonjour et merci pour la réponse

 

après avoir eu le 3900 il on noté la remise de 69€ sur l'intervention!

pour l’air box  reste a suivre?Capture du 2021-02-12 11-51-22.png

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
394  

Re: facturation de depanage

bonjour @niermou 

 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
niermou
contributeur
348  

Re: facturation de depanage

bonjour et merci pour la réponse

 

après avoir eu le 3900 il on noté la remise de 69€ sur l'intervention!

pour l’air box  reste a suivre?Capture du 2021-02-12 11-51-22.png

melet39
#TopMembre
#TopMembre
337  

Re: facturation de depanage

bonjour @niermou 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant pour l'airbox

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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