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Nous nous sommes rendu compte après avoir résilié notre option epresse en Juin que nous étions toujours facturés deux fois (sur deux de nos cartes) via le gestionnaire de paiement HIPAYWALLET.

Le service client, après avoir posé quelques questions par mail ne répond absolument plus (alors que nous avons envoyé toutes les informations fournies par HIPAYWALLET par mail prouvant les facturations non dues.

Quelqu'un pourrait il nous aider à ne plus être facturé pour un service que nous n'avons plus ?

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@yj2 

as tu contacté le support

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

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Oui je l'avais fait.

Suite à mon post il vient de me répondre que le nécessaire était fait. Je dois attendre la prochaine facturation pour contrôler si c'est le cas.

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bonjour @yj2 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi

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bonjour, après vérification nous sommes encore débités sur un de nos comptes ce mois ci ...

ça commence à faire cher pour un service résilié en Juin ....

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bonjour @yj2 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt