bonsoir AnneMG
votre problème semble différent du mien puisque vous parlez d'en matériel retourné
et qui sans doute a été remplacé depuis par un matériel qui implique location puisque maintenant c'est la règle , le mien un vieille live box 2 est toujours installé et avait été achetée en 2010 quand orange invitait ses clients a acheter , mais orange sait trés .bien que cette somme de 3 euros mensuel ne peut justifier un recours judiciaire , si encore on m'avait adressé un produit récent pour en assurer la location mais rien de tel ;un web conseiller qui ne pouvez rien modifier m'a fait rappeler par un
"phone conseiller" qui n'a pu que me répéter les consignes qu'il avait , envoyer
une lettre au service Live box concerné >> navrant , j'ai reçu une demande d'avis pour cette réclamation j'ai laissé une étoile car je ne pouvait en mettre 0 , cela servira
aux statistiques d'Orange .
surtout que depuis 7/2010 j'attends que l'on m'installe la fibre voir autres postes
le 22/3 un sous traitant de scopelec qui avait semble t-il réglé l'ubuesque affaire
est venu pour terminer le raccordement , il est reparti car il m'a dit qu'il ne serait pas
rémunéré de son travail , le service technique m'a rappeler en me proposant une installation le11/4 par autre sous traitant qui sera SPIE pour ma région ( Rouen) et pas SOGETREL remplaçant SCOPELEC comme noté dans la presse
bizarre depuis c'est SOGETREL qui m'a demandé de confirmer pour le 11/4 , j'ai
appelé et on m'a indiqué qu'ils ne connaissaient rien au dossier mais surtout qu'il ne fallait pas s'inquiéter que si ils étaient mandatés , c'est qu'ils savaient faire ...
Que de quoi donner confiance en Orange ! à suivre ...
