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[#1]

Bonjour, j'ai résilié chez Orange livebox fibre depuis le 4 avril, renvoyé le materiel et j'attends encore la facture de resiliation, est ce normal ?


merci d avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @pseuo

tu recevras ta facture de cloture à l'échéance de ton contrat

cdt

[#3]

Bonjour @pseuo 

La facture de clôture parait 30 jours après votre résiliation.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

Je suis dans un cas similaire, j'ai quité ORANGE forfait zen fibre via un autre FAI qui a effectué la portabilité de ma ligne le 03.01.2018, j'ai renvoyé le matériel ORANGE qui a bien été receptionné sur MONTAUBAN le  22.01.2018, et depuis malgré le tchat ORANGE, les appels au 3900 qui me disent que la facture de cloture va me parvenir dans les prochains jours....nous sommes quand même ce jour le 14.02.2018...Et la cerise ORANGE...je suis toujours prélevé comme si de rien n'était....janvier, février...quand est ce que cela va s'arreter.

J'interprete le comportement d'ORANGE à de la vente forcée !!!

Si quelqu'un à la solution à mon problème, je suis preneur.

Merci

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bonjour @fnsl21

il faut attendre ta facture de cloture à date de facturation,et comme la résiliation est récente,la régularisation se fera sur celle ci

cdt

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Bonjour, j'ai rendu mon matériel fin fevrier

j'attends toujours ma facture de cloture, nous sommes le 11 mai!

j'appelle toutes les semaines le 3900 et ils disent faire le necessaire mais aucun courrier. Qui est ce que je dois contacter pour avoir une réponse efficace et pas un énième " on va faire le necessaire attendez 1 semaine"

merci

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bonjour @Edouard46 

il faut insister au 3900,jusqu'à tomber sur la bonne personne,en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

merci je vais insister.

[#9]

bonjour @Edouard46 

tiens nous au courant

bonne journée