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facture non régularisée

giralda1
contributeur occasionnel
2 783  

facture non régularisée

Bonjour,

 

J'ai changé mon offre de téléphone fixe "ligne secondaire" en offre internet y compris téléphone par internet avec le même numéro. Tout fonctionne merveilleusement mais ma facture résidence secondaire présentait un solde créditeur de 19,95 euros qui n'a pas été repris sur ma première facture internet. Que faire pour récupérer ce crédit sachant que ce contrat a disparu de mon espace client...

 

Merci

10 RÉPONSES 10
decibel62
contributeur occasionnel
2 778  

Re : facture non régularisée

bonjour

bon courage et dis merci orange !! moi au bout de 20 ans chez orange , je dis merci la poste ...... tout est dit

blabla3
super fan
2 773  

Re : facture non régularisée

Bonjour

 

Pour l'avoir il arrivera soit par lettre cheque soit par virement bancaire sous un delai max de 8 semaines.

decibel62
contributeur occasionnel
2 768  

Re : facture non régularisée

woua 8 semaines he bin orange est long a rembourser mais super rapide a reclamer :-)

blabla3
super fan
2 763  

Re : facture non régularisée

c'est un delai maximum c'est de maniere générale plus rapide de l'ordre de 15j mais ça peut prendre 8 semaines

Monique
ancien webconseiller
2 711  

Re : facture non régularisée

Bonjour @giralda1,


Voulez-vous que je consulte votre dossier pour vous informer sur votre remboursement ?

Si oui, vous pouvez m'indiquer en Message privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.


Bonne journée.


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Monique
ancien webconseiller
2 679  

Re : facture non régularisée

Bonjour @giralda1,


J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier a été mis à jour, votre avoir sera déduit de votre prochain prélèvement.


Bonne journée.

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giralda1
contributeur occasionnel
2 675  

Re : facture non régularisée

Merci beaucoup. Bonne journée.

Macmayot-5962
contributeur
983  

Re: Re : facture non régularisée

Je suis concerné par une facture créditrice du 26 mars dernier....toujours pas remboursée,bien qu'elle soit annoncée comme telle dans ma rubrique client mes factures...

Alors vos délais de 15 jours à 8 semaines,peuvent aller jusqu'à 8 mois et je n'ai toujours pas les sous.....A vous lire ORANGE sur le sujet.

Patricia_P
Webconseiller
944  

Re: Re : facture non régularisée

Bonsoir @Macmayot-5962,


Je comprends votre mécontentement. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné, ainsi que votre numéro client ?


Je reste à votre disposition.

Patricia

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