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[#1]

Bonjour,

Cela fait 3 mois que je demande de récupérer des factures détaillées avec les numéros à 10 chiffres.

Après demande sur le site, demande par téléphone et demande par écrit, je n'ai toujours aucune nouvelle !

Pourriez vous m'aider ?

Merci

[#2]

bonjour @arnaud591 

clic sur contact en bas à droite et envoie un mail

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

C'est ce que j'ai fait il y a 3 mois.

Cela fonctionne pour les nouvelles factures mais j'attends toujours de récupérer les factures détaillées précédentes (mai , juin et juillet).

Merci

[#4]

re @arnaud591 

pour les mois que tu cite voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

[#5]

demande des 3 relevés faite il y a 3 mois : aucune nouvelle !

Après avoir attendu 1 mois, j'appelle et m'indique qu'il faut écrire au service client à Bordeaux.

J'attends toujours les factures .....

Merci

[#6]

bonjour @arnaud591 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

cela fait trois mois que j'attends !

Je ne sais plus quoi faire pour avoir une réponse 

Merci.

[#8]

bonjour @arnaud591 

à partir de lundi,insiste au 3900 tu tomberas peut être sur un conseiller compréhensif,en espérant le passage d'un webconseiller

cdt