J'ai été démarchée par 3 opérateurs car mon logement est nouvellement éligible à la fibre.Après étude des différentes offres mon choix se porte sur Orange.
Un technicien vient ce matin pour raccorder mon logement à la fibre et là SURPRISE! Pas de fibre! Le technicien cherche dans plusieurs coffrets et pas de fibre à raccorder. Pour le technicien, il y a erreur mon logement n'est en fait pas éligible à la fibre. Je recontacte le service client d'Orange qui m'explique que l on a mal vu et qu on nous renvoie un technicien dans 8 jours car la carte indique bien que mon adresse est éligible.
Après plusieurs recherche sur internet, je consulte la carte de couverture fibre d'orange. Et nouvelle surprise, Orange a effectué une numérotation de ma rue différente de la numérotation du cadastre(la numérotation a été inversée). Ceci pose un réel problème car ma rue est alimentée en téléphone par 2 coffrets différents. Comme Orange a inversé la numérotation, quand je rentre mon adresse on me dit que je suis éligible alors que ce n'est pas le cas! D'ailleurs lorsque je rentre mon numéro de téléphone on m'indique aussi que je suis éligible.
Au service client, la personne que j'ai eu n'a pas écouté ma demande et renvoyer un technicien sur place ne va pas rendre le coffret câblé.
Quelqu un a t il une solution à me proposer?
