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[#1]

Bonsoir, je ne souhaite pas modifier mon forfait 70go pour un 120go pour 2 euros de plus ayant 4 tel chez Orange cela fait quand même 8 euros mensuels.

pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre.

Merci beaucoup

[#2]

bonsoir @lavilleesnonais 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci à toi pour ta rapidité de réponse.

Cordialement

[#4]

re @lavilleesnonais 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#5]

j'ai bien suivi les instructions en allant sur le chat mais apparemment ma demande n'a pas abouti à une réponse.

Voila ce que j'ai reçu " Votre demande n'a pas été comprise, pouvez-vous la reformuler sous forme de mots-clés ? "

il y a t'il une lettre type pouR ce genre de demande ???

[#6 · Accepted solution]

re @lavilleesnonais 

tu dis réclamation,mais le faire à partir de mardi

cdt

[#7]

Meri pour l'info et bonne soirée.

[#8]

bonjour @lavilleesnonais 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#9]

Bonjour, 

je me suis déplacé à la boutique orange de St Malo pour avoir des précisions.

D'abord je dois dire que j'ai été très bien reçu et renseigné avec seulement 5 minutes d'attente.

En ce qui concerne l'augmentation des giga passant de 70 à 120  sur mes forfaits je n'ai pas trop d'inquiétude sur l'augmentation de 2 euros car cette augmentation n'aurai effet qu'en fin de contrat cet à dire juillet 2022.

d'ici la on reverra avec la boutique Orange

Merci encore pour les  infos 

[#10]

bonjour @lavilleesnonais 

merci du retour

Bon après-midi