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Bonsoir

Merci de m'aider.

Orange ne répond jamais à ma question ( malgré l'accusé de réception qui s'engage à répondre sous 48h)

Je prends régulièrement une option : Maroc, 5h d'appels, 5 euros par mois.

Souvent je n'utilise pas la totalité des 5 h d'appels.

Le solde d'heures peut-il être reporté sur le mois suivant ? En payant 5 euros évidemment.

Merci ! Bonne soirée.

[#2 · Accepted solution]

Salut @marguerite49 

Il y a pas de report du temps de communication restant .

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Merci beaucoup

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Bonjour @Smara1 

Je prends le relai de ma collègue Vanessa et vient compléter sa réponse afin de vous clarifier complètement votre demande.

En effet, afin que les numéros appelés soient inclus et décomptés de cette option ils doivent impérativement commencer par les tranches de numéros précisées par ma collègue.

En d'autres termes, les appels émis vers des numéros commençant par d’autres tranches que celles-ci, vers d’autres opérateurs et vers d’autres destinations sont facturés selon le tarif en vigueur de la zone au moment de l'appel.

Si vous voulez vérifier que le ou les numéros que vous souhaitez joindre sont inclus vous pouvez le tester juste ici :

5h ou 10h d’appels vers les numéros Orange Maroc, vérifier si le numéro de votre correspondant est i...

Ainsi j'espère avoir levé complètement vos doutes quant à cette option.
Si vous souhaitez y souscrire vous pouvez le faire directement depuis votre espace client, dans la rubrique Contrat et Option, puis en descendant jusqu'à vos options et en cliquant sur + ajouter une option, vous accéderez alors à toutes les options.
Il faudra ensuite vous diriger dans la rubrique internationale pour choisir cette option selon vos besoins.

Je reste disponible pour vous accompagner si vous en éprouvez le besoin,

Bel après-midi,

Maryline