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Bonjour,

J'ai ouvert un contrat pack open  il y a déjà quelques semaines et j'ai réaliser plusieurs fois les  demandes de remboursement  de 5 euros pour changement d opérateur ainsi que le remboursement des frais des  clôtures de mon opérateur précédent

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation où que ce sois ? ni dans les spams ni ailleurs ?

Est ce que orange va traite ma demande?

Est bien normal ?

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Salut @MJ73 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour,

Merci, mais j'ai déjà eu contact avec le "chat"  après avoir enregistrer deux formulaires 4212 et deux 4203, les premiers de chez moi et les deuxièmes dans une agence ORANGE.

C'est un personnel ORANGE qui me les a même réalisé car il ne comprenais pourquoi je n'avais pas eu de retour.
Mais pas mieux.
J'ai donc pris contact par le bien du chat, votre collègue m'a gentillement demandé de remplir de nouveaux les deux formulaires.
Ce que j'ai fait pour la troisième fois, sans avoir reçu de confirmation de prise en charge par mail.

que dois vraiment faire ?

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@MJ73 

Faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller de passage.

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Oui merci

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Bonjour @MJ73 ,

Je vous propose mon aide. A cette fin, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe concerné. 

Anthony