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Bonjour
J'ai souscrit un contrat open fibre avec le commercial Monsier G B que l'on peux pas contacter par telephone car sa boite est pleine!!! à st Contest le 8 Novembre 2014
Après beaucoup de problème pour que la fibre soit mise que la TV orange(ce n'est meme pas un technicien qui me l'a démaré c'est un amis) marche cela a duré plus de 2 semaines je viens de recevoir une facture avec le montant de raccordement de 149,00 euros.
Le commercial m'avait assuré que ce raccordement serais gratuit pourriez-vous me renseigner sur ce sujet c'est Urgent car je suis prelevé!!!!!
Cordialement
Line L
[Edit : Merci de ne pas poster de coordonnées personnelles en public]
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour linelemaitre,
Il n'y a pas de frais de mise en service, mais pour les habitations individuelles, il y a des frais d'accès correspondant au raccordement depuis la voirie.
"
Pour les habitations individuelles, frais d’accès au réseau aérien : 149 € TTC au lieu de 299 € TTC (promotion valable du 6/02/2014 au 19/11/2014) ; frais d’accès au réseau souterrain : 149 € TTC.
"
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Bonjour linelemaitre,
Il n'y a pas de frais de mise en service, mais pour les habitations individuelles, il y a des frais d'accès correspondant au raccordement depuis la voirie.
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Pour les habitations individuelles, frais d’accès au réseau aérien : 149 € TTC au lieu de 299 € TTC (promotion valable du 6/02/2014 au 19/11/2014) ; frais d’accès au réseau souterrain : 149 € TTC.
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Re : frais de recouvrement souterrain
Bonjour,
Dans certains cas il y a des prestations payantes; il faut demander des explications à Orange et qui est ce Monsieur B ?
Ou avez-vous contracté cette offre, dans une boutique Orange ou par téléphone ?
Vous étiez déjà client orange adsl ?
Il y a eu des travaux pour passer la fibre ?
cordialement
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Re : frais de recouvrement souterrain
Bonjour lineL,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé ?
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.
je reviendrai vous informer de la suite donnée.
Bonne journée.