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Bonjour

Je n'ai pas internet ni la télé depuis le 14 mars incident sur la ligne

Nous sommes 14 dans le même cas dans le quartier

Au début rétablissement le 2 puis le 14 avril 

toujours rien et plus de date de retour prévue

pendant le confinement c'est sympa

impossible de travailler en télé travail pour moi mon épouse et ma fille

si j'appelle le 3900 

En revanche les factures sont bien prélévées le 16 du mois

si quelqu'un a un tuyau ou me donner un numéro de la direction merci d'avance

bien cdlt 

on me dit par répondeur que ma ligne est indisponible

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bonjour @sylvain41 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @sylvain41 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @sylvain41 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt