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[#1]

Est ce que le système de points existe toujours ? Si oui , comment savoir le nombre de points que l'on a ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Non le systeme de point n'existe plus cela va de date a date

[#3]

Ayant change de forfait est il normal que je ne puisse plus disposer des points acquis precedement,,,?????

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#4]

Bonjour @MF1947 

Le système avec points n'existe plus.

Vous pouvez à présent renouveler votre mobile à prix avantageux grâce au " Programme Changer de mobile " une fois votre date de renouvellement optimale atteinte.

Celle-ci est atteinte généralement tous les 23 mois.

Bonne journée,

Mathilde

[#5]

le probleme est; mon nouveau forfait ne delivre plus de point donc,que deviennent les points acquis precedemment ?

[#6]

Bonjour @MF1947 ,

Je vous propose mon aide. 

Le système de point pour nos contrats n'est plus d'actualité.

A ce jour, ce qui est pris en compte est votre date d'engagement. 

Quel était le forfait que vous déteniez auparavant ?

Lora_D

[#7]

bonjour 

serie limitee open a 49€ la date de reengagement etait le 25/10/2016  car depuis j ai un autre forfait au meme cout mais sans engagement et sans offre de pour un autre telephone

bav

[#8]

Bonjour @MF1947, 

Dans ce cas, il vous faudra repasser sur un forfait classique lorsque vous voudrez acquérir un nouveau mobile. La remise accordée sera automatiquement ajustée en fonction du forfait souscrit. 

Bonne journée.

MathieuC

[#9]

en bref les points acquis sont perdus

[#10]

Le système de point a en effet été arrêté, au profit d'un système basé sur une date de remise optimale. 

Une fois cette date atteinte, vous avez le prix minimal en fonction de votre forfait. 

Bonne journée.

MathieuC