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[#1]

Bonjour,

sur mon espace client?

Je me retrouve avec divers problème.

j'ai une offfre livebox max avec disney+ et famille by canal (contrat 17/05/2025) en regardant sur mon espace client pour regarder ma facture l'offre est devenu livebox max fibre +smart tv alors que je n'est pas demande de changement (je n'est pas commander de tv)

J'ai contacter hier vos services qui m'on confirmé que j'avais bien une offre livebox max fibre.

Sur l'espace client c'est toujours indique livebox max fibre+smart tv

et quand je veux configurer la tv sur l'espace client.

il est indiquer

Vous ne semblez pas avoir accès à la TV avec votre offre actuelle

Découvrez les offres et options disponibles pour bénéficier de la TV d'Orange

puis Informations indisponibles

Merci de réessayer ultérieurement de meme quand on veux savoir le détail de l'offre.

Pouvez-vous me donner de plus amples renseignement.

merci d'avance.

[#2]

salut @Antoine75015 

tu ne risques pas de "nous" avoir contacté, nous sommes clients

à voir soit avec le 3900 soit avec un webconseiller de passage

"nous" ne pourrons rien faire

[#3]

bonjour,

excusez moi j'avais oublier de préciser que j'était passe par le 3900 

[#4]

Bonjour @Antoine75015,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#5]

Bonjour @Antoine75015,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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le problème serai résolu et revenu à la normale 

merci