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Bonjour,

Je suis déjà client mobile chez orange et mon forfait arrive a expiration. Je vais être en collaction et j'aimerais donc passer à une offre internet open zen, tout en gardant mon téléphone actuelle (soit 49€99/mois), cela veut t-il dire que je garderais mon numéro? Mon collacataire étant chez bouygues et ayant sont offre mobile arrivant a expiration voudrais donc venir chez orange. On ajouterais donc un forfait multiligne, faut-il ajouté les 6€99/mois comme indiqué, ou le prix d'une offre mobile proposé? (ou bien les 2)?. De plus, orange s'occupe t'il de la résiliation ou mon amis doit le faire lui même?

Il posséde aussi un téléphone qu'il aimerait se faire reprendre par orange pour en acheté un autre moins cher grace a cette reprise, ceci peut il se faire en dehors d'une boutique orange ou doit on aller sur place?

ça fais pas mal de question, je vous remerci d'avance de vos réponse.

[#2 · Accepted solution]

Salut shinN,

à mon humble avis je pense qu'une boutique est le bon endroit pour ce genre de demande

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bonjour,

Ok merci pour votre réponse

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Bonjour

je viens de souscrire à l'offre open zen et j'attends le matériel, pourriez vous me dire quel type de livebox est livré avec cette offre, la livebox2 ou la livebox play  ? merci

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Salut

depuis qques temps on peut avoir une play avec cette offre

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Merci pour ta réponse, ce qui m'inquiète c'est que , dans le suivi de ma commande  : il est question d'une livebox 2

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Bonjour fossile77,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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ok un message privé vous a été envoyé avec les infos demandées. J'attends votre réponse.

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ORANGE FAIT DE LA PUB MENSONGÈRE ET CONFUSE !!! on me répond que c'est une livebox 2 qui me sera expédié, or quand on regarde l'offre open zen sur votre site on voit bien en photo la livebox play avec cette offre, il n'est dit nul part que c'est une livebox 2 et qu'il y a en plus 29 euros de frais pour avoir cette livebox play !!!

Cela 2 fois que j'appelle le 3970 et la 2ème fois on m'a dit que la box play allait m'être adressée or sur le suivi de mon compte, figure toujours la livebox 2 .... je rapelle donc une 3ème fois, la personne me dit qu'elle fait le nécessaire pour l'envoi d'une livebox play moyennant 29 euros, c'est vraiment le bazarre chez ORANGE, le site est confus, les informations ne sont pas très claires, on ne vous dit pas tout, même au téléphone, c'est le bordel et que de temps perdu  pour obtenir peut-être satisfaction, et le dédomagement pour préjudice subi dans tout ça, il s'en foute !!!!!!!!!! Franchement je suis déçu, je regrette déjà d'avoir choisi de faire évoluer mon offre chez orange .

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salut fossile77

depuis peu, une livebox play est possible gratuitement sur cette offre, enfin c'est ce qu'on m'a dit en boutique, moi j 'ai préféré la box2

si un webconseiller peut confirmer