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souscrit offre livebox play ,je m apercoit sur ma facture que je paies 15euros par mois pour enregistreur 80go NORMAL???

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Bonjour,

Non, jusqu'a 80 GO c'est inclus dans l'offre, au delà cela est payant, voir:

http://assistance.orange.fr/l-option-enregistreur-tv-du-decodeur-livebox-play-5541.php

Vérifiez votre espace d'enregistrement:

Menu, enregistreur..

Pour revenir aux 80 GO gratuit, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

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bonjour

merci , je vais verifier !!!

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Bonjour regli11e,

Avez-vous besoin d'aide ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

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Bonjour,

Mon cas est un peu identique

J'avais option enregistreur à 3E/mois

Je viens de souscrire à l'offre liveboxplay et cette option est incluse..

Or dans mon prochain décompte de facture, on me compte toujours les 3E.

Je l'ai signalé que je souhaitais 160Go comme dans l'offre et on me dit que c'est en supllément...

merci de vos réponses..

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salut

Comme tu as changé de décodeur, tu dois en effet résilier l'option liée à l'ancien enregisteur

Mais, par défaut, l'enregisteur du décodeur play étant limité à 80 Go gratuit, tu dois souscrire une nouvelle option pour l'étendre à 160 Go

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@jmrouen ,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe, numéro de compte internet, ainsi que le montant de votre dernière facture.

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer vouloir résilier l'option enregistreur à 3€/mois et étendre la capacité d'enregistrement du décodeur Play à 160Go ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Gabrielle.