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bonjour

vous m'avez facturé 10 euros concernant l'échange de ma live box alors que j'ai reçu un courrier qui me disait qu'elle était gratuite!! je ne comprend pas!

j'ai conservé ce courrier ainsi que les reçus du retour en boutique!

je peux même vous transmettre le courrier par mail

j'espère que vous prendrez en compte ma question

et ou je dois m'adresser avec ces courriers pour obtenir le remboursement

merci

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bonjour @am39 

ce ne serait pas plutôt un échange de décodeur blanc contre un noir qui serait facturé 10€ ?

cdt