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Bonjour,

J'ai une livebox blanche qui a maintenant 5 ou 6 ans .

parfaois il faut que je l eteigne et la rallume pour ravoir mon wifi et donc ma question est : comment fais t'on pour l'echanger contre la nouvelle livebox ?est ce que je peu le faire par internet ou est ce que je dois aller en boutique ?merci d avance a ceux qui me repondrons .

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Bonjour @desgranges33,

   Vous pouvez l'échanger en boutique, mais il vous faut auparavant appeler le 3900 pour obtenir un numéro de SAV qui vous sera réclamé en boutique.

   Attention, je crois que cet échange est payant (29 € il me semble, à faire confirmer par le 3900).

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Bonjour desgrange 33, Ou aller chez SOSH qui propose la nouvelle box gratuite et sans abonnement ainsi que le décodeur sans dépot de garantie.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour vos réponses j ai reussi a avoir orange au telephone comme on a fait un changement d offre il nous faut attendre notre prochaine facture afin de pouvoir changer de box !!